Centre d'appels multi-services
24h/24 et 7j/7
  • Notre savoir-faire
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Capacité à intégrer et modéliser les scripts d'appels complexes

Anstel dispose de sa propre équipe d'informaticiens apte à répondre aux besoins des clients les plus exigeants par des développements informatiques spécifiques

Objectif : Aligner les outils aux
besoins clients

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Capacité à gérer des problématiques à caractère technique

L'expérience d'Anstel et la formation de ses opérateurs lui permettent de gérer tout appel de nature technique.

Objectif : optimiser la
qualification de l'incident

4. call center, télésurveillance, téléoperateurs, vidéosurveillance,

Objectif : Maîtrise des coûts

En maîtrisant parfaitement le périmètre des services souhaités par ses clients, Anstel joue un rôle de filtrage des appels. Cette mission à forte valeur ajoutée est largement facilitée par la qualité du travail en amont des scripts d'appels spécifiques à chaque client.

Filtrage des appels afin de conserver aux interventions un caractère d'urgence

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Objectif : Permettre à nos
clients de suivre l'ensemble des
appels concernant les installations
et de mesurer la qualité du service délivré

Anstel produit des reporting périodiques de son activité pour le compte de ses clients.

Traçabilité totale et reportings spécifiques

Anstel,
des solutions sur mesure combinant l'expérience de ses opérateurs et la qualité de son infrastructure téléphonique et informatique

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